Resi e rimborsi

POLITICA DEI RIMBORSI / CRITERI DI RIMBORSO

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni per garantirti la migliore esperienza possibile.

Se non sei soddisfatto dell'articolo, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!

Non accettiamo resi dopo il periodo di 14 giorni, quindi contattaci al più presto e riceverai un rimborso completo!

 

COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO O UN RESO?

Per poter beneficiare di un rimborso o di un reso, la tua richiesta, completa di tutte le informazioni richieste, deve arrivare al seguente indirizzo di posta elettronica: info@bramay.com entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del prodotto, (secondo la data indicata dallo spedizioniere).

Se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte, la richiesta non verrà elaborata.

Esamineremo la domanda e forniremo una risposta entro 10 giorni dalla ricezione di tutti i dati richiesti nella domanda.

Se la richiesta viene approvata, ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per rispedirci l'articolo a tue spese.

Il rimborso coprirà solo il prodotto stesso. Nessun altro rimborso sarà offerto in nessun caso.

Se dovesse mancare un accessorio, il costo della parte mancante potrà essere addebitato al cliente. Una volta che il prodotto arriva nel nostro magazzino, esamineremo la domanda e il prodotto e ti risponderemo entro 5 giorni dall'arrivo del pacco di reso.

Se approvato, verrà rispedito in base alle proprie preferenze. In caso di rispedizione, le spese di spedizione saranno coperte da Bramay e il metodo di spedizione sarà quello scelto nell'ordine originale.

Ti risponderemo il prima possibile per fornirti tutti i dettagli per la restituzione del prodotto.

Una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato, rimborseremo l'importo pagato! (L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 giorni, a seconda del prestatore).

Il prodotto restituito deve essere integro e sigillato.

 

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e i relativi costi sono a carico del cliente.

RITARDI

Puoi chiedere un rimborso se il tuo prodotto presenta un ritardo di consegna superiore ai 30 giorni.

Se il pacco è già stato spedito puoi richiedere il rimborso solo una volta ricevuto il pacco. A quel punto le chiederemo di rispedirci il prodotto a sue spese.

Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino provvederemo a rimborsarle l'importo del prodotto stesso e delle spese di spedizione selezionate durante l'acquisto.

Articoli non restituibili:

- Carte regalo

- Prodotti software scaricabili

- Alcuni articoli per la salute e la cura personale

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / ERRATI / DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e / o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!


Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per motivi non dovuti ad un nostro errore.


Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Contatta la tua banca o la società della carta di credito. Spesso è necessario un po di tempo prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a: info@bramay.com

 

Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli acquistati tramite un codice sconto o un buono regalo non possono essere rimborsati.


Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ci raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo di importo superiore a € 30, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

 

COME MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare o cancellare il tuo ordine su info@bramay.com

Ricordati di includere il numero dell'ordine e la modifica e / o la cancellazione che desideri effettuare, riceverai la conferma dell'operazione.

Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.